01ما أنواع الأجنحة المتاحة؟+
تشمل المجموعة شققاً بغرفة أو غرفتي نوم مع إطلالة على المدينة أو البحر، وشقة ديلوكس بثلاث غرف نوم، وجناح بنتهاوس بأربع غرف نوم.
02كم عدد الضيوف الذين تستوعبهم الأجنحة؟+
السعة الأساسية هي ضيفان في الشقق بغرفة نوم واحدة، و4 ضيوف في الشقق بغرفتي نوم، و6 في ديلوكس بثلاث غرف نوم، و7 في البنتهاوس. مع سرير إضافي واحد تصبح السعة القصوى 3 و5 و7 و8 ضيوف على الترتيب. يرجى طلب السرير الإضافي عند الحجز.
03هل توجد مطابخ وتجهيزات غسيل؟+
نعم. تضم الأجنحة ثلاجة وموقداً وفرناً أو ميكروويف وغسالة صحون وغسالة ومجففاً، لتدعم الزيارات القصيرة والإقامات الممتدة.
04هل يمكن اختيار الإطلالة؟+
تُحدد الأنواع بإطلالة على المدينة أو البحر والبوسفور. ويُؤكد الطابق أو الاتجاه المحدد وفق التوافر في تواريخ إقامتك.
05أين أُكمل الحجز؟+
تفتح أزرار الحجز صفحة الحجز المباشر لعرض التواريخ والأسعار الحالية وخيارات الغرف المتاحة.
06هل تتوفر خدمة نقل من وإلى المطار؟+
لا تدير Anthill Suites حافلة نقل خاصة بها. يمكن ترتيب نقل من وإلى المطار مقابل رسوم عبر شركات النقل المتعاقدة معنا. يرجى التواصل معنا للترتيبات والأسعار.
07ما طرق الدفع المقبولة؟+
يمكن الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو عبر نقطة البيع الافتراضية أو بالتحويل البنكي.
08هل يلزم الدفع عند الحجز؟+
لا يتم تحصيل دفعة عند إجراء الحجوزات القابلة للإلغاء. أما الحجوزات غير القابلة للاسترداد فيُحصّل مبلغها بالكامل عند الحجز.
09هل يُسمح بالحيوانات الأليفة وهل توجد رسوم إضافية؟+
نرحب بالحيوانات الأليفة. تُطبق رسوم إضافية قدرها 50 يورو يوميًا، ويُحصّل إجمالي الرسوم عن مدة الإقامة دفعة واحدة.
10هل تتوفر غرفة مهيأة وكرسي متحرك؟+
تتوفر لدينا غرفة مناسبة للضيوف من ذوي الإعاقة. ويمكن استئجار كرسي متحرك مقابل 15 يورو يومياً.
11ما المرافق المتوفرة للأطفال؟+
يتوفر نادي أطفال مجاني، بالإضافة إلى منطقة لعب وغرفة ألعاب للأطفال.
12هل توجد رسوم للسرير الإضافي أو سرير الطفل الرضيع؟+
يتوفر سرير إضافي مقابل 30 يورو لليلة الواحدة. أسرّة الأطفال الرضّع مجانية.
13هل توجد مكواة وطاولة كي في الغرف؟+
نعم، تتوفر مكواة وطاولة كي في الغرف.
14هل تتوفر خدمات سبا في الفندق؟+
يوجد داخل الفندق مركز يقدم خدمات السبا.
15ما ساعات عمل المسبح وشروط استخدامه؟+
يفتح المسبح الداخلي من 09:00 إلى 21:00، واستخدامه مشمول في سعر الإقامة. لا يُسمح بدخول الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
16هل ارتداء قبعة السباحة إلزامي؟+
نعم، ارتداء قبعة السباحة إلزامي في المسبح. وتُوفَّر القبعات من المنشأة مقابل رسوم.
17هل تتوفر ساونا وغرفة بخار؟+
نعم، تتوفر ساونا وغرفة بخار ويمكن استخدامهما مجاناً.
18ما ساعات عمل مركز اللياقة البدنية وهل يوجد حد أدنى للعمر؟+
يفتح مركز اللياقة البدنية من 07:30 إلى 22:00. لا يُسمح بدخول الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
19هل يمكن لغير المقيمين استخدام المسبح ومركز اللياقة؟+
لا، استخدام المسبح ومرافق اللياقة مخصص لنزلاء الفندق فقط.
20هل تتوفر إقامة شهرية أو طويلة المدة؟+
نعم، تتوفر إقامة شهرية وطويلة المدة. يرجى التواصل معنا للحصول على عرض سعر بحسب مدة الإقامة.
21هل يشمل السعر الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي والإنترنت؟+
نعم، يشمل سعر الإقامة تكاليف الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي والإنترنت.
22هل الواي فاي مجاني ومناسب للعمل عن بُعد؟+
تتوفر خدمة واي فاي مجانية في جميع أنحاء الفندق، والاتصال بالإنترنت مناسب للعمل عن بُعد.
23هل يُسمح باستقبال زوار من خارج الفندق في الغرف؟+
لا، لا يُسمح باستقبال زوار من خارج الفندق داخل الغرف.
24هل يمكن طلب طعام من خارج الفندق؟+
نعم، يمكن طلب طعام من الخارج لتوصيله إلى الفندق.
25هل يعمل الاستقبال على مدار الساعة؟+
نعم، يعمل الاستقبال على مدار 24 ساعة.
26هل تقدمون المساعدة عند الحاجة إلى طبيب أو سيارة إسعاف؟+
يرجى التواصل مع الاستقبال للحصول على المساعدة والتوجيه اللازمين عند الحاجة إلى طبيب أو سيارة إسعاف.
27بمن أتواصل بشأن المفقودات؟+
يرجى التواصل مع الاستقبال بشأن المفقودات.
28هل توجد صيدلية وصالون لتصفيف الشعر ضمن مرافق الموقع؟+
نعم، توجد صيدلية وصالون لتصفيف الشعر ضمن الموقع.
29أين تقع Anthill Suites؟+
تقع Anthill Suites في بومونتي ضمن منطقة شيشلي في إسطنبول. العنوان: Cumhuriyet Mahallesi, İncirli Dede Caddesi No: 6, 34380 Şişli / İstanbul.
30ما مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة؟+
يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 15:00، وموعد المغادرة هو الساعة 12:00. قد يتاح تسجيل الوصول المبكر حسب التوافر. يُرجى الالتزام بموعد المغادرة مراعاةً للضيوف الآخرين.
31ما شروط العمر والهوية عند تسجيل الوصول؟+
يجب أن يكون الضيف الذي يُجري تسجيل الوصول قد بلغ 18 عاماً وأن يقدم هوية تحمل صورة. ويمكن لمن هم دون 18 عاماً الإقامة برفقة شخص بالغ.
32أين يُسمح بالتدخين؟+
يُسمح بالتدخين فقط في الأماكن الخارجية المخصصة لذلك.
33هل يمكن ترك الأمتعة قبل الوصول أو بعد المغادرة؟+
نعم، يمكن توفير حفظ الأمتعة لفترة قصيرة قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة.
34هل مواقف السيارات مجانية، وهل تتطلب حجزًا، وهل توجد محطات شحن؟+
تتوفر مواقف مجانية لسيارة واحدة لكل غرفة. لا يلزم الحجز المسبق، ويمكن استخدام المواقف على مدار الساعة. يمكن للزوار غير المقيمين استخدامها مقابل رسوم. توجد أربع محطات لشحن السيارات الكهربائية في مواقف الضيوف.
35هل تتوفر خدمة صف السيارات؟+
نعم، تتوفر خدمة صف السيارات عند الطلب.
36ما القواعد الواجب اتباعها عند الإقامة مع حيوان أليف؟+
يُسمح بكلب واحد لكل غرفة بوزن لا يتجاوز 8 كغ. يجب استخدام المقود في المناطق المشتركة وتقديم شهادة صحية بيطرية، ولا يجوز ترك الحيوان الأليف وحده في الغرفة.
37هل يُسمح بكلاب الإرشاد والمساعدة؟+
نعم، تُقبل كلاب الإرشاد وكلاب الخدمة وكلاب الدعم العاطفي.
38هل توجد غرف أو تجهيزات مخصصة للحيوانات الأليفة؟+
لا تتوفر غرف أو تجهيزات أو مرافق مخصصة للحيوانات الأليفة.
39هل يوجد مطعم وما خيارات الإفطار المتاحة؟+
يقدم مطعم Antre داخل الفندق بوفيه إفطار في الصباح. تتوفر خيارات إفطار كونتيننتال وحلال ومن قائمة الطعام.
40هل تتوفر خدمة غسيل الملابس؟+
نعم، يمكن الاستفادة من الخدمة بوضع الملابس في كيس الغسيل وتسليمه إلى موظف خدمة الغرف المختص بالتنظيف.
41هل تتوفر مرافق للأعمال والاجتماعات؟+
يمكن للضيوف الاستفادة من مركز الأعمال ومساحات الاجتماعات.
42ما مرافق الأنشطة المتوفرة؟+
تشمل المرافق مسبحاً داخلياً ومركز لياقة وغرفة ألعاب وملعب تنس ومنحدر تزلج داخلياً. ويتوفر أيضاً نادي أطفال مجاني.
43ما التجهيزات المتوفرة في الغرف؟+
تتوفر مطابخ مجهزة بالكامل وواي فاي وغسالة ومجفف ملابس وخزنة إلكترونية ومجفف شعر وتكييف وتلفزيون.
44هل توجد مطاعم ومقاهٍ ومتاجر قريبة؟+
نعم، توجد مطاعم ومقاهٍ ومتاجر مواد غذائية بالقرب من الفندق.
45كيف أتواصل مع Anthill Suites؟+
للحجز والاستفسار، يرجى مراسلة reservations@anthillsuites.com أو الاتصال على +90 212 373 68 88.
46هل يتوفر تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة؟+
يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة مقابل رسوم وحسب التوافر.
47هل يمكنني تعديل حجزي أو إلغاؤه؟+
يمكن إلغاء الحجز مجانًا خلال يومين من تاريخ إجرائه. يمكن تعديل التواريخ حسب التوافر، ولا تُفرض رسوم إضافية على التعديل.
48كم يبعد Anthill Suites عن المناطق الرئيسية في إسطنبول؟+
يقع Anthill Suites في شيشلي-بومونتي. يبعد تقسيم نحو 3 كم، وبشكتاش وأورتاكوي نحو 5 كم، والسلطان أحمد نحو 6 كم. وتبعد كاديكوي نحو 10–12 كم بالسيارة.
49ما المسافة إلى المطارات وكم تستغرق الرحلة؟+
يمكن الوصول إلى مطار إسطنبول بالسيارة في نحو 40 دقيقة. ويبعد مطار صبيحة كوكجن في الجانب الآسيوي نحو 33 كم. قد تختلف مدة الرحلة حسب حركة المرور والمسار.
50كيف أصل إلى الفندق والمناطق الرئيسية بوسائل النقل العام؟+
يمكن الوصول إلى الفندق عبر خطوط مرمراي والمترو والحافلات. يستغرق المشي من محطة مترو عثمان بي نحو 15 دقيقة. وتتيح التنقلات بين المترو والحافلات الوصول إلى تقسيم والسلطان أحمد وكاديكوي وبشكتاش وغيرها من المناطق التاريخية والسياحية.
51ما المعالم السياحية والثقافية القريبة؟+
يقع سوق فريكوي للتحف على بُعد أقل من 0.5 كم من الفندق. ويضم بومونتيادا، الذي أُقيم في مصنع جعة سابق، مطاعم ومتاجر ومعرضًا فنيًا وقاعة للحفلات الموسيقية.
52كيف أصل إلى مراكز التسوق؟+
يمكن الوصول إلى مركز جواهر للتسوق في شيشلي بسيارة الأجرة في نحو 5 دقائق. ويمكن الوصول من محطة مترو عثمان بي إلى مراكز كانيون وأوزديليك وإستينيا بارك بالمترو في نحو 15 دقيقة. قد تختلف المدة حسب حركة المرور والربط بين وسائل النقل.
